Theo dõi nhiều khách hàng KOL trong một nhóm Telegram

Quản lý nhiều chiến dịch KOL cùng lúc chẳng khác nào tung hứng đuốc lửa trong khi đạp xe một bánh. Bạn có năm khách hàng khác nhau, mỗi người có một nhóm influencer riêng, và bạn liên tục chuyển qua lại giữa các nhóm Telegram để tìm xem ai đã đăng gì cho dự án nào. Nghe quen không?

Hầu hết các agency cuối cùng đều tạo nhóm Telegram riêng cho từng chiến dịch khách hàng. Cách này giúp mọi thứ gọn gàng, nhưng đồng nghĩa với việc bạn phải quản lý hàng chục nhóm, nhảy qua nhảy lại giữa các chat, và mất đi bức tranh tổng thể về hiệu suất của agency. Có một cách tốt hơn.

Thách thức đa khách hàng#

Hãy hình dung: Bạn đang chạy chiến dịch cho TokenA, TokenB và TokenC. Mỗi dự án đã thuê 3-5 KOL để đăng bài về đợt ra mắt token của họ. Cách thiết lập hiện tại của bạn có lẽ trông như thế này:

• Nhóm Telegram “TokenA Campaign” với các KOL @alice_crypto, @bob_trader, @carol_defi
• Nhóm Telegram “TokenB Campaign” với các KOL @dave_nft, @eve_yield, @frank_dao
• Nhóm Telegram “TokenC Campaign” với các KOL @grace_web3, @henry_btc

Bạn liên tục chuyển đổi giữa ba chat khác nhau, cố gắng theo dõi xem ai đang đạt chỉ tiêu đăng bài, tweet nào đang có tương tác tốt nhất, và liệu các KOL của bạn có thực sự mang lại giá trị cho từng khách hàng hay không.

Vấn đề lớn hơn? Khi một khách hàng hỏi “Chiến dịch của chúng tôi hoạt động thế nào so với các chiến dịch khác?”, bạn không có cách gọn gàng nào để so sánh giữa các chiến dịch mà không phải thủ công tổng hợp dữ liệu từ nhiều nhóm.

Nếu bạn vẫn đang chắp vá hiệu suất KOL trong bảng tính giữa các cuộc gọi với khách hàng, hãy xem cách đó so sánh thế nào với theo dõi tự động trong bài X Bot so với theo dõi bảng tính thủ công — thời gian tiết kiệm được tăng lên nhanh chóng khi bạn chạy từ năm chiến dịch trở lên.

Bộ lọc đặt tên: Một chat, nhiều chiến dịch#

Bộ lọc đặt tên (named filters) của X Bot giải quyết chính xác vấn đề này. Thay vì quản lý các nhóm Telegram riêng biệt, bạn có thể theo dõi tất cả các chiến dịch khách hàng từ một chat duy nhất. Mỗi chiến dịch có bộ lọc đặt tên riêng, và X Bot tạo báo cáo riêng cho từng bộ lọc theo cùng một lịch trình.

Đây là cách kịch bản ba chiến dịch trên trông như thế nào với bộ lọc đặt tên:

Một nhóm Telegram “Agency Operations” duy nhất với ba bộ lọc đặt tên:

• Bộ lọc “TokenA Campaign” theo dõi from:alice_crypto OR from:bob_trader OR from:carol_defi AND $TOKENA
• Bộ lọc “TokenB Campaign” theo dõi from:dave_nft OR from:eve_yield OR from:frank_dao AND $TOKENB
• Bộ lọc “TokenC Campaign” theo dõi from:grace_web3 OR from:henry_btc AND $TOKENC

Mỗi khi lịch báo cáo kích hoạt (giả sử hàng ngày lúc 14:00 UTC), bạn nhận được ba hình ảnh bảng xếp hạng riêng biệt được đăng vào cùng một chat—mỗi chiến dịch một hình. Giờ đây bạn có thể so sánh hiệu suất của tất cả các chiến dịch khách hàng chỉ trong nháy mắt.

Thiết lập bộ lọc đặt tên#

Việc cấu hình này mất khoảng 5 phút cho mỗi chiến dịch. Đây là quy trình từng bước:

1. Tạo nhóm Agency Operations của bạn#

Tạo một nhóm Telegram mới cho hoạt động nội bộ của agency. Thêm @BWS_X_Bot vào nhóm và cấp quyền admin cần thiết (đăng tin nhắn, xóa tin nhắn, đọc lịch sử tin nhắn).

2. Truy cập bộ lọc đặt tên#

Chạy /setup trong nhóm của bạn để mở menu cấu hình. Điều hướng đến 🎯 Filters → ⤴ Named filters.

3. Thêm bộ lọc chiến dịch đầu tiên của bạn#

Nhấp ➕ Add named filter. X Bot sẽ hỏi bạn:

• Tên bộ lọc: Ví dụ như “TokenA Campaign” hoặc “Client Alpha Q1”
• Tiêu chí bộ lọc: Hoạt động X mà bạn muốn theo dõi cho chiến dịch cụ thể này

Với một chiến dịch KOL điển hình, tiêu chí bộ lọc của bạn có thể trông như sau:

from:alice_crypto OR from:bob_trader OR from:carol_defi AND $TOKENA

Điều này theo dõi các bài đăng từ ba KOL bạn đã thuê có nhắc đến cashtag của khách hàng.

Nếu bạn muốn theo dõi các lượt nhắc cashtag độc lập với các tài khoản KOL cụ thể — hữu ích để đo lường sự sôi động tự nhiên của cộng đồng cho mỗi khách hàng — hãy xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về theo dõi cashtag cho dự án token.

4. Lặp lại cho mỗi chiến dịch#

Thêm các bộ lọc đặt tên bổ sung cho từng chiến dịch khách hàng. Không có giới hạn cứng về số lượng bộ lọc đặt tên bạn có thể tạo, mặc dù trên thực tế hầu hết các agency chạy 3-10 chiến dịch đồng thời.

5. Cấu hình lịch trình của bạn#

Điều hướng đến ⏰ Schedule và thiết lập thời điểm bạn muốn báo cáo kích hoạt. Hầu hết các agency thấy báo cáo hàng ngày lúc 14:00 UTC hoạt động tốt—giúp bạn có tầm nhìn buổi chiều về 24 giờ hoạt động trước đó trên tất cả các chiến dịch.

Điều tuyệt vời của bộ lọc đặt tên là tất cả các chiến dịch dùng chung một lịch trình. Một cron kích hoạt, nhiều báo cáo được tạo và đăng.

Đối với những khách hàng cần tầm nhìn tức thì ngay khi một KOL được thuê đăng bài, hãy kết hợp bộ lọc đặt tên với tự động chuyển tiếp bài đăng X thẳng tới Telegram thay vì chờ đến báo cáo theo lịch tiếp theo.

Quy trình làm việc mẫu của agency#

Đây là cách một ngày điển hình trông như thế nào với thiết lập này:

9:00 sáng: Kiểm tra hoạt động qua đêm trong nhóm agency operations của bạn. Ba báo cáo chiến dịch từ tối hôm qua cho thấy TokenA có tương tác mạnh (KOL dẫn đầu đạt 2.1K lượt thích), TokenB im ắng (chỉ 1 bài đăng được theo dõi), và TokenC có khối lượng tốt nhưng hiệu suất cá nhân thấp hơn.

Không chắc nên làm nổi bật bài đăng nào trong báo cáo khách hàng của bạn? Bài phân tích chuyên sâu của chúng tôi về tự động chọn tweet tốt nhất giải thích cách thuật toán chấm điểm của X Bot xác định bài đăng có tác động cao nhất trong hàng chục KOL để bạn không phải tự mắt kiểm tra các con số tương tác.

11:30 sáng: Khách hàng TokenB gọi điện hỏi về tình trạng chiến dịch. Bạn cuộn lên trong chat Telegram duy nhất, tìm báo cáo mới nhất của họ, và ngay lập tức thấy các KOL được thuê của họ chỉ đăng một lần hôm qua. Bạn liên hệ với các KOL có hiệu suất kém.

2:00 chiều: Báo cáo hàng ngày kích hoạt. Cả ba chiến dịch đều có bảng xếp hạng mới. Bạn có thể thấy ngay chiến dịch nào đang tăng hoặc giảm so với những ngày trước.

4:15 chiều: Khách hàng TokenA muốn gia hạn chiến dịch và yêu cầu các chỉ số hiệu suất tham chiếu. Vì tất cả các chiến dịch đều báo cáo vào cùng một chat, bạn có thể dễ dàng cuộn qua lịch sử và cho họ thấy các KOL của họ đang hoạt động thế nào so với các chiến dịch tương tự khác mà bạn đã chạy.

Cân nhắc chi phí cho việc theo dõi đa chiến dịch#

Mô hình định giá của X Bot phù hợp tốt với các agency vì bạn trả tiền theo số bài đăng được lấy về, không phải theo số nhóm Telegram hay bộ lọc đặt tên. Dù bạn theo dõi một hay mười chiến dịch, bạn chỉ trả tiền cho khối lượng hoạt động X thực tế.

Đây là cách bài toán chi phí được tính:

Gói FREE: 100 bài đăng/tháng trên tất cả các bộ lọc đặt tên của bạn. Phù hợp để thử nghiệm thiết lập hoặc các chiến dịch nhẹ.

Gói đăng ký PRO: $19/tháng bao gồm 1.000 bài đăng, sau đó $0,02 cho mỗi bài đăng bổ sung. Hầu hết các agency chạy 3-5 chiến dịch nằm gọn trong hạn mức hàng tháng.

Gói tín dụng ETH: Nếu bạn có các đợt cao điểm theo mùa (ra mắt token, thông báo lớn), bạn có thể nạp thêm bằng tín dụng ETH không bao giờ hết hạn. Tín dụng được sử dụng trước, sau đó mới đến hạn mức đăng ký hàng tháng của bạn.

Để tham khảo, một chiến dịch KOL điển hình với 5 influencer đăng 2-3 lần mỗi tuần tạo ra khoảng 40-60 bài đăng được theo dõi mỗi tháng. Vì vậy ba chiến dịch đồng thời có thể sử dụng 150-200 bài đăng mỗi tháng, nằm gọn trong một gói đăng ký PRO duy nhất.

Nếu bạn vẫn đang cân nhắc liệu một hệ thống báo cáo theo lịch như X Bot có phù hợp với quy trình làm việc của bạn hơn một bảng điều khiển trực tiếp, hãy xem bài so sánh X Bot với X Pro và TweetDeck của chúng tôi để có phân tích đầy đủ.

Khi nào bộ lọc đặt tên không phải là lựa chọn phù hợp#

Bộ lọc đặt tên hoạt động tuyệt vời cho hầu hết các trường hợp sử dụng của agency, nhưng có những tình huống mà các nhóm riêng biệt vẫn hợp lý hơn:

Bảo mật khách hàng: Nếu khách hàng của bạn yêu cầu cụ thể việc cô lập chiến dịch (thường gặp trong các đợt ra mắt cạnh tranh), các nhóm riêng biệt với các phiên bản bot riêng cung cấp bảo mật tốt hơn.

Lịch báo cáo khác nhau: Bộ lọc đặt tên dùng chung một lịch báo cáo. Nếu TokenA muốn báo cáo hàng ngày nhưng TokenB chỉ muốn tóm tắt hàng tuần, bạn sẽ cần các nhóm riêng biệt.

Nhóm hướng tới khách hàng: Nếu bạn muốn mời các bên liên quan của khách hàng xem trực tiếp hiệu suất chiến dịch của họ, một nhóm riêng dành cho khách hàng đó hợp lý hơn là để họ tiếp cận chat vận hành đa khách hàng của bạn.

Độ phức tạp bộ lọc rất khác nhau: Bộ lọc đặt tên hoạt động tốt nhất khi các chiến dịch có nhu cầu theo dõi tương tự (tài khoản KOL + cashtag). Nếu một chiến dịch cần theo dõi từ khóa phức tạp trong khi chiến dịch khác chỉ tập trung vào lượt nhắc tài khoản, các cấu hình riêng biệt có thể gọn gàng hơn.

Các mẫu đa khách hàng nâng cao#

Khi đã quen với bộ lọc đặt tên cơ bản, đây là một số mẫu nâng cao mà các agency sử dụng:

Theo dõi danh mục đầu tư: Tạo một bộ lọc đặt tên “Portfolio Overview” theo dõi TẤT CẢ các KOL bạn đã thuê trên tất cả các chiến dịch. Điều này cho bạn tầm nhìn hiệu suất toàn agency song song với các báo cáo chiến dịch riêng lẻ.

Thông tin tình báo cạnh tranh: Thêm bộ lọc đặt tên theo dõi các chiến dịch của đối thủ hoặc các cashtag thị trường rộng hơn. Giờ đây bạn đang so sánh chiến dịch của mình với thị trường rộng lớn hơn, không chỉ hiệu suất nội bộ.

Phân khúc theo địa lý: Nếu bạn chạy các chiến dịch ở các khu vực khác nhau, hãy tạo bộ lọc đặt tên cho “US KOLs,” “EU KOLs,” v.v. Cùng nội dung chiến dịch, khác nhóm influencer.

Bắt đầu với theo dõi đa chiến dịch#

Việc chuyển đổi từ nhiều nhóm sang bộ lọc đặt tên khá đơn giản. Hầu hết các agency thiết lập cách tiếp cận hợp nhất mới song song với các nhóm hiện có, chạy cả hai song song trong một hoặc hai tuần, sau đó loại bỏ dần thiết lập cũ khi đã quen với quy trình làm việc.

Điểm mấu chốt là hoạt động của agency được hưởng lợi từ tầm nhìn tập trung. Khi tất cả các báo cáo hiệu suất chiến dịch của bạn đổ về cùng một chat Telegram, bạn tự nhiên bắt đầu thấy các xu hướng, đưa ra so sánh, và tối ưu hóa trên các chiến dịch thay vì trong các silo riêng lẻ.

Để biết hướng dẫn chi tiết hơn về việc thiết lập theo dõi chiến dịch đầu tiên của bạn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về theo dõi hoạt động X cho ra mắt token. Nếu bạn quan tâm đến chi tiết kỹ thuật về cách định giá X Bot hoạt động trên nhiều chiến dịch, tài liệu định giá của chúng tôi trình bày chi tiết mô hình tính phí.

Sẵn sàng theo dõi cộng đồng của bạn trên X? Thêm @BWS_X_Bot vào nhóm Telegram của bạn, chạy /setup, và báo cáo đầu tiên của bạn sẽ kích hoạt theo lịch đã cấu hình. Gói FREE bao gồm 100 bài đăng/tháng — không cần thẻ thanh toán.

Về bài viết này: Bài viết này được soạn thảo với sự hỗ trợ của AI thông qua quy trình nội dung của X Bot và được xem xét bởi Nacho Coll, Nhà sáng lập & Giám đốc chính tại Blockchain Web Services (BWS), trước khi xuất bản. Mọi tuyên bố về sản phẩm đều được kiểm tra đối chiếu với bot thực tế. Đọc thêm về cách chúng tôi sử dụng AI trong nội dung. Phát hiện lỗi? Liên hệ với chúng tôi qua /setup → ❓ Help & Support.

Khi chat của một khách hàng vượt qua ngưỡng tương tác, nó cũng có thể xuất hiện trên bảng xếp hạng công khai của X Bot — bằng chứng xã hội hữu ích để chia sẻ lại với khách hàng đó.